Maßgeschneiderte After-Sales Services für Hersteller: PV-Anlagen, Wechselrichter und Batteriespeicher

ADLER Solar bedient die komplette Palette der After-Sales Lösungen und definiert alle Schnittstellen der Prozesskette anhand individueller Kundenbedürfnisse. Damit sind wir für Sie der ideale Partner für skalierbare Serviceanforderungen rund um PV-Module, Wechselrichter sowie Batteriespeicher. Für alle After-Sales Lösungen gilt dabei gleichermaßen: eine schnelle und professionelle Reparatur minimiert Ihre Ertragsausfälle und gewährleistet so einen stabilen Return-on-Investment.

Unsere After-Sales Leistungen auf einen Blick.

Für Modulhersteller:

  • Abwicklung von Garantieprozessen nach Herstellervorgaben
  • Abwicklung von allgemeinen Serviceprozessen nach Herstellervorgaben
  • 1st Level Support mit mehrsprachiger Telefonhotline
  • Professioneller 2nd Level Support
  • Vollausgestattetes Service Center für die kompetente technische und visuelle Überprüfung von PV-Modulen und anderen elektrotechnischen Komponenten (BOS)
  • Logistik / Warehousing / Zolllager

Für Wechselrichterhersteller:

  • Abwicklung von Garantieprozessen nach Herstellervorgaben
  • Serviceeinsätze
  • Hausinternes Dialog Center mit festen Ansprechpartnern, d.h. einheitliche Kommunikation ohne Schnittstellenverluste
  • Logistische Dienstleistungen inklusive internationaler Erfahrung
  • Kundenbindung – Durch erhöhte Kundenzufriedenheit
  • Cross-Selling – Generieren von Wiederholungs- und Zusatzgeschäften
  • Alles aus einer Hand – Von der Abwicklung telefonischer Anfragen über Ersatzteilbeschaffung bis zum Serviceeinsatz vor Ort

Für Speicherhersteller:

  • Abwicklung von Garantieprozessen nach Herstellervorgaben
  • Serviceeinsätze wie Wartung und Durchführung von Software-/Hardware-Updates
  • Hausinternes Dialog Center mit festen Ansprechpartnern, d.h. einheitliche Kommunikation ohne Schnittstellenverluste
  • Logistische Dienstleistungen inklusive internationaler Erfahrung
  • Kundenbindung – Durch erhöhte Kundenzufriedenheit
  • Cross-Selling – Generieren von Wiederholungs- und Zusatzgeschäften
  • Alles aus einer Hand – Von der Abwicklung telefonischer Anfragen über Ersatzteilbeschaffung bis zum Serviceeinsatz vor Ort
  • Erfahren – Bereits über 1.000 Speicher verschiedener Hersteller überprüft, optimiert und in Stand gesetzt

ADLER Solar agiert seit Juli 2018 als Servicepartner für Batteriespeicher von Solarwatt in der Region Norddeutschland bezüglich:

1. Unterstützung und Einweisung von Installateuren bei der Erstinstallation und Inbetriebnahme eines Solarwatt Speichers bei Neukunden vor Ort

2. Serviceeinsätze für Solarwatt bei Endkunden zur Instandsetzung / Entstörung der Batteriesysteme

Bei den ADLER Solar Servicetechnikern handelt es sich um erfahrene PV-Experten – Elektrofachkraft bzw. Elektromeister –, während Solarwatt die notwendige Hard- und Software zur Verfügung stellt.

„Wir haben mit ADLER Solar einen kompetenten Service-Partner gefunden…sehr erfahrene und kompetente Mitarbeiter…die wir auf unseren MyReserve Speicher und Solarwatt EnergyManager geschult haben. Die ersten Einsätze liefen äußerst professionell ab und unseren Kunden ist in kürzester Zeit geholfen worden.“

Jürgen Thurm, Team Manager Technical Support – SOLARWATT

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme unter vertrieb@adlersolar.de oder telefonisch unter
+49 (0)421 83 57 01 00

BLEIBEN SIE GESUND! WIR SIND WEITERHIN FÜR SIE DA!

Liebe Kunden,

es sind herausfordernde Zeiten für uns alle. Das neuartige Coronavirus (COVID-19) entwickelt sich rasant. Wir sind uns unserer gesellschaftlichen Verantwortung bewusst, die schnelle Ausbreitung des Virus gemeinsam zu verhindern und jegliche Maßnahmen und Anordnungen umzusetzen. Unsere Ausstellungsfläche bei uns im Hause ist aus diesem Grund vorerst geschlossen. Telefonisch und per Mail sind wir aber weiterhin montags bis freitags von 8 Uhr bis 17 Uhr erreichbar und beraten Sie gern. Ebenso sind unsere Montageteams für Sie im Einsatz, um den Service und Bau Ihrer Photovoltaik-Anlage zu gewährleisten.
 
Über die aktuelle Situation werden wir Sie hier auf dem Laufenden halten.
 
Ihr Team von ADLER Solar
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